1. 본 약관은 Olympus 주식회사(이하 "Olympus")가 사용자에게 제공하는 다양한 수리 서비스(이후 "서비스")에 적용되는 기본 조건을 진술합니다.
2. Olympus는 사용자가 서비스 이용에 앞서 본 약관에 동의하는 조건으로 본 약관에 따라 사용자에게 서비스를 제공합니다.
그러므로 본 약관 조항에 동의하지 않는 내용이 있는 사용자는 서비스 신청서 제출을 삼가야 합니다. 서비스 신청서를 Olympus에 제출하고 나면 본 약관의 조항에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. Olympus는 Olympus의 편의를 도모하여 사전 공지 없이 본 약관의 조항을 변경할 수 있으며, 변경사항이 있는 경우 Olympus 웹사이트에 세부 사항을 게시할 것입니다. 그 후에도 계속해서 서비스를 이용하는 사용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 서비스에 대한 개별 이용약관(즉, 본 약관에 담고 있지 않을 수 있는 개별 서비스별 약관)이 있는 경우, 사용자는 본 약관과 더불어 그러한 개별 서비스 이용약관도 준수하여야 합니다. 본 약관의 조항과 개별 서비스 이용약관의 조항이 상충하는 경우는 개별 서비스 이용약관이 우선합니다.
1. Olympus는 소모품을 제외하고 일본에서 판매되며 Olympus의 웹페이지에 게시되거나 기타 방식으로 발표되는 Olympus 또는 Olympus 계열사의 생명과학 제품이나 산업 제품(이후 "Olympus 제품") 중 서비스 대상을 자체적인 판단에 따라 결정할 수 있습니다. Olympus는 Olympus 제품에 대해서만 서비스를 제공합니다.
2. Olympus는 일본에 거주 중인 사용자만을 위해 오직 일본에서만 서비스를 제공합니다.
3. Olympus 제품을 위해 Olympus에서 지정한 배급사나 기타 제3자(이하 "배급사 등")가 독립적으로 제공하는 보증 또는 기타 서비스(이하 "배급사가 제공하는 독립 서비스")를 구매하였거나 보험을 취득한 사용자는 Olympus에 서비스 신청서를 제출하기에 앞서 배급사가 제공하는 독립 서비스가 Olympus 제품에 적용되는지 여부를 해당 배급사 등에 확인하여야 합니다. 배급사가 제공하는 독립 서비스의 조건과 제공되는 수리 또는 기타 서비스의 세부 내용은 각 사용자와 배급사 등 사이에서 조율할 사안이므로 Olympus는 그에 대한 책임이 전혀 없습니다.
사용자는 서비스 이용 시 다음 행위가 금지됩니다. 사용자가 금지 행위를 범하는 경우 Olympus는 서비스 제공을 거절할 수 있으며 서비스 계약을 즉시 해지할 수도 있습니다. 사용자가 다음과 같은 심각하거나 악의적인 행위를 하는 경우, 해당 사용자는 도덕적 책임이 있을 뿐 아니라 민법, 상법, 형법 또는 기타 관련 법률과 규정에 따라 손해에 대한 민사 책임 및/또는 형사 책임을 져야 할 수도 있습니다.
(1) 이름, 주소 등 사용자에 대한 거짓 정보를 신고하는 행위
(2) 다른 사용자나 제3자, Olympus에 불이익, 손실 또는 손해를 유발하거나 그러할 가능성이 있는 각종 행위
(3) 사기 등의 범죄로 이어지거나 그러할 가능성이 있는 각종 행위
(4) 법률, 규정, 본 약관 또는 Olympus가 제공한 기타 약관에 어긋나거나 어떤 식으로든 공공질서나 도덕률에 반하는 행위
(5) 사용자나 기타 제3자가 Olympus 제품을 분해, 수리, 개조 또는 기타 방식으로 변경하는 행위
(6) Olympus가 부적절하다고 판단하는 각종 행위
1. 서비스를 제공받고자 하는 사용자는 본 약관에 동의한 후 Olympus 제품 사용 설명서 또는 Olympus 웹사이트에 안내된 방법을 활용하거나, Olympus 고객상담센터 또는 Olympus에서 지정한 배급사를 통하거나, 기타 방법을 통해 서비스 신청서를 제출하여야 합니다. 사용자가 서비스 제공 신청서를 실제로 제출한 Olympus 제품은 이하 "수리 요청품"이라고 칭합니다.
2. Olympus는 신청서에 기재된 세부 내용을 토대로 재량에 따라 서비스 제공 여부를 결정할 것입니다.
3. Olympus는 서비스 제공 신청서에 대한 수락 여부를 결정하면서 사용자에게 예상 비용과 수리 조건을 제공할 것입니다.(예상 비용은 수리 요청품의 모델과 명세서의 세부 내용에 따라 달라집니다.) Olympus는 사용자가 제출한 신청서의 세부 내용, 신청 시기, 수리 방법, 수리 요청품의 상태 또는 기타 상황을 종합적으로 고려한 후 자체 판단에 따라 서비스 제공을 거절할 수도 있습니다.
4. Olympus가 수리 요청품의 예상 비용과 서비스 조건에 대한 사용자의 동의를 받으면 사용자와 Olympus 사이의 서비스 계약이 체결되고 Olympus에서 서비스 제공을 개시합니다.
5. 사용자가 전 항에 따라 수리 요청품의 예상 비용과 서비스 조건에 동의한 후라도 수리 요청품의 상태로 인해 사용자가 동의했던 예상 비용으로는 서비스 비용을 충당하기 부족한 것으로 밝혀진 경우는 Olympus가 사용자에게 예상 비용에 관한 정보를 다시 제공할 것입니다. 사용자가 수정된 예상 비용에 동의하지 않으면 Olympus는 서비스 제공 없이 사용자 수리 요청품을 사용자에게 돌려보낼 것입니다. 그러한 경우에는 서비스 계약이 자동으로 종료됩니다.
6. 예상 비용에 동의했던 사용자가 자신의 편의를 위해 서비스를 취소하는 경우, 사용자는 미리 정한 취소 수수료를 부담해야 합니다.
사용자는 서비스에 대한 보상, 취소 수수료 및 서비스와 관련하여 발생한 사용자 부담 기타 비용과 경비(이후 "서비스 요금"으로 총칭)를 Olympus 또는 Olympus에서 지정한 배급사에 지급해야 합니다. 사용자가 Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사에 요금을 지급하고 나면 사용자가 서비스 요금 지급 의무를 이행한 것으로 간주됩니다. 구체적인 지불 조건은 Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사가 미리 정한 방법에 따릅니다.
1. Olympus는 수리 요청품의 기능과 성능을 수리하기 위한 목적으로 사용자에게 서비스를 제공합니다. 사용자가 수리 요청품의 기능과 성능을 수리하는 것 이외의 목적으로 서비스 신청서를 제출한 경우 Olympus가 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
2. 수리 요청품에 대한 검사를 수행한 결과로, Olympus가 서비스를 제공한다 해도 해당 수리 요청품의 기능이나 성능이 복구되거나 정상화되지 않을 것임이 분명하게 드러날 수도 있습니다.
3. Olympus는 서비스를 진행 중 수리 요청품에서 교체하거나 분리한 부품과 액세서리에 대한 소유권을 보유하며, 자체 판단에 따라 이를 처분할 권리가 있고, 사용자에게 돌려주지 않습니다.
4. Olympus는 서비스 제공 시 재활용 부품이나 대체 부품을 사용할 수도 있습니다. Olympus는 상황에 따라 자체 판단에 따라 수리를 진행하지 않고 수리 요청품을 Olympus에서 선정한 동등하거나 유사한 제품으로 교체할 수 있습니다. 그러한 경우에는 견적에 해당 사실이 분명하게 진술됩니다. 동등하거나 유사한 제품으로 교체된 사용자의 수리 요청품은 Olympus의 소유이며 사용자에게 반환되지 않습니다. 교체에 사용된 동등하거나 유사한 제품의 일련번호는 수리 요청품과 다릅니다. 사용자가 동등하거나 유사한 제품으로 교체하는 것에 동의하지 않는 경우, Olympus는 사용자가 서비스 신청을 취소한 것으로 판단합니다.
5. Olympus는 서비스 제공 시 자체 판단에 따라 애플리케이션 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 그러한 경우에는 견적에 해당 사실이 분명하게 진술됩니다.
6. Olympus는 애플리케이션 소프트웨어에 결함, 오류 또는 버그가 있는 경우 소프트웨어를 재설치하거나 버전을 최신 버전으로 업그레이드하는 작업만 수행합니다.
사용자는 서비스를 받기 위해 Olympus로 수리 요청품을 보내기에 앞서 해당 수리 요청품에 장착된 Olympus 제품 이외의 기록 매체, 추가 메모리, 확장기판 및 기타 품목(이하 "추가 품목")을 제품에서 제거해야 합니다. 사용자가 추가 품목이 장착된 상태로 수리 요청품을 Olympus에 보낸 경우, Olympus는 서비스 과정에서 추가 품목에 발생 가능한 얼룩, 손상 또는 손실에 대해, 또는 추가 품목과 관련하여 발생 가능한 각종 손실이나 손상에 대해 책임지지 않습니다.
Olympus 제품이 사용자에게 배송된 날로부터 일(1)년 이내에 해당 Olympus 제품에 각종 고장, 오작동 또는 결함이 발생한 경우, Olympus는 그 어떤 비용도 청구하지 않고 서비스를 진행합니다. 상기 기간 내라도 낙하, 물/몰딩 담금, 잘못된 보관, 사용자에 기인한 기타 원인 등 사용자의 오용으로 인해 또는 그와 관련하여 발생한 Olympus 제품의 오작동이나 결함은 무상 수리가 적용되지 않으며, 그러한 Olympus 제품에 대한 서비스는 유료로 제공됩니다.
Olympus는 자체 판단과 책임에 따라 서비스의 전부 또는 일부(관련 서비스 포함)를 제3자에게 하청할 수 있습니다.
Olympus가 서비스를 위해 수리 요청품이나 그 교체품을 보유하고 있는 동안 대체용 장치를 제공하거나 기기를 대여하는 것은 서비스에 포함되지 않으며, Olympus는 사용자에게 그러한 기기를 제공할 의무가 없습니다.
Olympus는 각 Olympus 제품의 서비스 제공 기간을 명시하고 있습니다. 그러나 이는 목표치일 뿐이며 Olympus는 해당 기간의 마지막 날까지 서비스 제공이 지속될 것임을 보증하지 않습니다. Olympus는 명시한 서비스 제공 기간 동안 사용자에게 서비스를 제공하고자 Olympus 제품의 기능을 유지하는데 필수적인 수리 부품을 확보해두기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 수리 부품에 따라서는 해당 서비스 제공 기간이 만료되기 전에 재고가 모두 소진될 수도 있습니다. 사용자는 재고가 모두 소진된 경우 해당 수리 부품을 사용하는 Olympus 제품에 대한 서비스 제공이 서비스 제공 기간이 만료되기 전에 종료될 수 있음을 받아들여야 합니다.
1. 서비스가 완료된 수리 요청품의 같은 부품에서 같은 고장, 오작동 또는 결함이 다시 발생하면 해당 수리 요청품에 대한 서비스를 진행한 날로부터 육(6)개월이 지난 후 재수리 신청서를 제출한 경우 Olympus가 해당 수리 요청품에 대한 서비스를 무료로 다시 수행(이하 "재수리")할 것입니다. 사용자가 Olympus 제품을 잘못 사용하여 발생한 고장 등 제8조에 명시된 무상 수리가 적용되지 않는 경우는 해당 수리 요청품에 대한 재수리를 유료로 제공합니다.
2. Olympus는 수리 요청품을 확인한 후 무상 재수리의 적용 여부를 판단합니다. 판단 결과로 Olympus가 해당 제품에 대한 재수리를 유상으로 제공하는 경우 Olympus는 그 사실과 재수리 예상 비용을 사용자에게 알릴 것입니다.
다음 항목 중 하나라도 해당하는 경우 Olympus는 수리 요청품을 사용자에게 돌려보낼 것입니다.
(1) 사용자가 서비스 견적에 동의하지 않은 경우
(2) 사용자가 일(1)개월이 지난 후에도 서비스 견적에 동의할 의사를 표시하지 않는 경우
(3) Olympus가 서비스를 진행하지 않기로 결정한 경우
(4) 서비스 작업이 완료된 경우
1. 사용자는 서비스가 완료되기 전에 사용자의 주소, 전화번호, 이메일 주소 또는 기타 계약 정보가 변경된 경우 Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사에 신속히 통지해야 합니다.
2. Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사가 발송한 우편물 또는 기타 배달품이 수취인 불명 등의 이유로 사용자에게 도달하지 못했어도 사용자가 통지한 주소로 발송되었다면 Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사는 해당 우편 또는 기타 배달품이 사용자에게 도달한 것으로 간주할 것입니다.
3. Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사가 보낸 이메일이 수취인 불명 또는 인터넷 문제 등의 이유로 사용자에게 도달하지 못했어도 사용자가 통지한 이메일 주소로 발송되었다면 Olympus나 Olympus에서 지정한 배급사는 해당 이메일이 사용자에게 도달한 것으로 간주할 것입니다.
1. 수리 요청품이 하드 디스크, 메모리 등의 기록 장치 또는 매체(이하 "기록 매체 등")가 장착되거나 사용되는 제품인 경우, Olympus는 기록 매체 등에 기록된 각종 데이터(예: 각종 방법으로 기록된 이미지/동영상/사진/텍스트, 파일, 다양한 설정, 사용자가 추가로 설치한 소프트웨어. 이하 "기록 데이터")를 서비스를 진행하는 과정에서 필요 시 검색, 실행 또는 임시 복제할 수 있으나, 기록 데이터를 서비스 수행 이외의 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
2. Olympus는 수리 요청품의 일련번호, 각종 설정 및 로그(이하 "기기 로그"로 총칭)를 복제 및 저장하여 Olympus 그룹 기업에 제공할 수 있습니다. 그러나 Olympus 그룹 기업은 하자발생요인 등의 사안을 사용자에게 설명하고 Olympus 제품의 개선 또는 개발하는 것 이외의 목적으로 기기 로그를 사용하지 않을 것입니다.
3. 서비스 제공 과정에서 Olympus는 전 항 두 개에 명시된 경우를 제외하면 기록 데이터나 기기 로그를 그 어떤 식으로도 복제하거나 백업 파일을 만들거나 기록, 저장, 복구 또는 기타 작업을 수행하지 않을 것입니다.
4. Olympus는 서비스 수행을 위해 필수적이라고 판단되는 경우 수리 요청품의 기록 매체 등에 대해 초기화, 교체, 공장 설정 복원 또는 기타 작업을 수행합니다. 그럴 때 기록 데이터를 잃게 되더라도 Olympus는 해당 기록 데이터에 대해 복구 작업을 수행할 의무가 없으며 수리 요청품을 서비스 시행 이전의 상태로 복구할 의무도 없습니다. Olympus는 자사 소유 수리 요청품을 자발적으로 폐기하는 경우, 각종 기록 데이터를 복제하거나 백업 파일이나 기타 기록물을 만들거나 저장할 의무 없이, 보이지 않는 기록 데이터의 삭제 및 생성을 위해 Olympus가 미리 정한 작업을 수행할 권리가 있습니다.
5. Olympus는 서비스 진행 시 수리 요청품을 취급함에 있어 면밀한 주의를 기울일 것입니다. 그럼에도 불구하고, 전항에 명시된 것 이외의 상황에서도 서비스 과정에서 기록 데이터가 손상되거나 손실될 수 있습니다. Olympus는 그러한 기록 데이터의 손상 또는 손실에 대해 그 어떤 경우에도 그 어떤 식으로도 책임지지 않습니다.
6. 본조 3항, 4항, 5항을 고려할 때, 사용자는 각종 기록 데이터의 손상 또는 손실로 인해 사용자에게 심각한 어려움이나 문제가 유발되는 경우를 대비하여 자기 책임으로 그러한 기록 데이터를 복제하거나 백업 파일 또는 기타 기록물을 만들거나 저장한 후에 수리 요청품을 Olympus로 보내야 합니다.
1. Olympus는 서비스 과정에서 사용자가 Olympus에 제공한 이름, 주소 등의 사용자 개인정보와 사용자가 지원 또는 기타 서비스를 이용할 때 Olympus가 기록한 서비스 이력(이하 "사용자의 개인정보"로 총칭)을 다음의 Olympus 그룹 개인정보 보호정책에 따라 적절한 방식으로 취급합니다.
URL: https://www.olympus.co.jp/products/policy/privacy_management/privacy.html
2. 사용자 개인정보의 의도된 목적
사용자의 개인정보는 다음의 목적을 위해서만 사용되며, 법률 및 규정에 따라 허용되는 경우를 제외하면 사용자의 사전 동의 없이 다른 목적을 위해 사용되지 않습니다. 또한, Olympus의 계열사 및 서비스 하도급자 이외의 제3자에게 제공되지도 않습니다.
(1) 수리 요청품에 대한 서비스 이행 및 서비스 요금 정산
(2) 사용자에게 서비스 관련 지원 제공
(3) Olympus 제품 개발 및 Olympus 제품 관련 서비스와 사용자 지원 개선
(4) Olympus 제품과 서비스에 대한 사용자 의견 및 피드백 요청
(5) 잠재적인 위협을 파악하고 사용자와 Olympus를 보호하기 위한 목적으로 Olympus가 필요하다고 판단하는 분석 진행
(6) Olympus 제품과 서비스에 대한 정보 제공
(7) Olympus가 주최, 지원 또는 공동 후원하는 세미나, 전시회, 이벤트, 캠페인, 박람회의 소개 및 운영
(8) 사용자의 문의에 대한 대응
사용자는 서비스 관련 또는 각종 서비스 계약에 따른 권리나 의무의 전부 또는 일부를 Olympus의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 이전할 권리가 전혀 없습니다.
1. Olympus는 서비스 제공에 관하여 Olympus가 각종 의도적인 행위나 중대 과실을 범하지 않은 한 본 약관에 명시된 사안 및 조항에 대해서만 책임이 있으며, 특수 상황에서 각종 사용자에 의해 유발된 손실 또는 손해에 대해 그 어떤 책임도 없습니다. 그러한 손실이나 손해, 각종 사용자의 이윤 상실, 제3자가 제기한 소송으로 인해 사용자에게 유발된 손해, 또는 고장이나 결함으로 인해 사용자가 수리 요청품 또는 그 부품을 사용할 수 없는 이유로 각종 사용자가 입은 기타 손실이나 손해의 가능성을 Olympus에 경고한 때도 마찬가지입니다. Olympus는 Olympus가 서비스 이행을 위해 수리 요청품을 보유하고 있는 동안 해당 수리 요청품에 얼룩이 생기거나 손상된 경우라도 원칙적으로 제품에 대한 수리 작업을 진행할 것이며 Olympus가 필요하다고 여기지 않는 한 다른 조치를 취하지 않을 것입니다.
2. 서비스 제공과 관련하여, Olympus가 손해에 대한 책임이 있는 경우에도 Olympus가 책임지는 손해의 최대액은 손해를 직접적으로 유발하는 서비스의 요금에 상응하는 금액이어야 합니다. 단, Olympus의 고의적인 행위나 중대 과실로 인해 손해가 유발된 경우는 예외입니다.
1. Olympus는 사용자가 반사회 세력인 것으로 드러난 경우 사전 통지나 경고 없이 서비스 제공을 즉시 중단하고 사용자와 Olympus 사이에 체결된 서비스 계약을 포함한 각종 계약의 전부 또는 일부를 종료할 권리가 있습니다. 제19조에서 반사회 세력이란 다음 사항 중 하나라도 해당하는 집단이나 개인을 의미합니다.
조직범죄집단원 부당행위 예방법(Act on Prevention of Unjust Acts by Organized Crime Group Members, 이하 "법률") 제2조 2항에 정의된 조직범죄집단, 사회운동이나 정치활동을 수행한다는 구실로 범죄 행위에 참여하는 조직범죄집단·기업 라켓·집단·개인과 관계된 기업, 지능 범죄 특화 집단
법률 제2조 4항에 정의된 조직범죄집단원, 조직범죄집단의 회원 또는 준회원이 아니게 된 날로부터 오(5)년이 경과하지 않은 사람, 조직범죄집단과 밀접한 관계가 있는 사람
폭력적인 방식으로 요구하거나 법적 책임의 한계를 넘어서는 불합리한 요구를 하는 기타 집단이나 개인
2. Olympus는 사용자가 직접 또는 제3자를 이용하여 다음 행위를 하나라도 범하는 경우 사전 통지나 경고 없이 서비스 제공을 즉시 중단하고 사용자와 Olympus 사이에 체결된 서비스 계약을 포함한 각종 계약의 전부 또는 일부를 종료할 권리가 있습니다.
(1) 폭력적인 방식으로 요구하는 행위
(2) 법적 책임의 한계를 넘어 불합리한 요구를 하는 행위
(3) 서비스 수행과 관련하여 위협적으로 행동하거나 폭력을 사용하는 행위
(4) 거짓 정보를 퍼뜨리거나 기만적 수단 또는 폭력을 사용함으로써 Olympus 그룹이나 사업 파트너의 신뢰성을 손상하거나 영업을 방해하는 행위
(5) 상기 항목에 상응하는 기타 행위
1. Olympus는 사용자가 다음 항목 중 하나라도 해당하는 경우 사용자와의 서비스 계약을 사전 통지 또는 경고 없이 즉시 해지할 권리가 있습니다.
(1) 사용자를 상대로 가압류, 압류, 경매, 파산·민사 재생·회사정리절차 개시를 위한 신청서나 청원이 제출되었거나 사용자가 사업을 정리하는 경우
(2) 사용자가 세금 또는 공공요금을 납부하지 않아 처분을 받은 경우
(3) 사용자가 서비스 요금을 납기일까지 납부하지 못한 경우
(4) 사용자가 약속 어음, 환어음 또는 수표 지급을 거절했던 적이 있거나 은행거래정지가 선언된 경우
(5) 사용자의 자산, 신뢰도 또는 사업에 중대한 변화가 발생하여 사용자가 서비스 계약에 따른 의무를 수행하는데 어려움이 있을 수 있다고 밝혀진 경우
(6) 사용자가 본 약관 제3조에 명시된 금지 행위에 해당하는 행위를 범한 경우
(7) 사용자가 Olympus나 제3자를 대상으로 직접 또는 제3자를 이용하여 폭력행위를 하거나, 반사회 세력과 유사하게 위협적인 방식으로 행동하거나, 위협적인 행위를 하거나, 신뢰도를 손상하거나, 기만적인 수단을 사용하는 경우
(8) 사용자가 본 약관에 따른 의무를 위반하였으며 Olympus에서 합리적인 교정 기간이 명시된 통지서를 제공한 후에도 해당 위반사항을 교정하지 못한 경우
2. Olympus가 여기에 명시된 조항에 따라 각종 서비스 계약을 종료하는 경우, 사용자는 해지된 계약에 따른 모든 서비스 요금을 Olympus가 제공한 송장에 정해진 결제 방식으로 늦어도 해당 송장에 명시된 결제일까지 전액 지급해야 하며, 이는 Olympus의 서비스 이행 여부와 무관하게 적용됩니다. 본항의 규정에 따라 계약이 종료되는 경우, 서비스 계약에 따라 Olympus는 사용자에게 발생한 각종 손실 또는 손상으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
1. 본 약관과 서비스 계약은 법률 충돌 원칙과 관계없이 일본 법률의 지배를 받으며 일본 법률에 따라 이행하고 해석해야 합니다.
2. 본 약관, 서비스 계약 또는 서비스와 관련하여 발생하는 각종 분쟁은 일본 동경지방재판소가 제1심법원으로서 배타적 관할권을 갖습니다.
본 약관의 준거 언어는 일본어입니다. 일본어판과 한국어판이 상충하는 경우, 일본어판이 우선 적용됩니다.
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