顕微鏡サポートのよくあるご質問

1. 顕微鏡の付属書類はどこにありますか？

ユーザーマニュアルやパーツ図などの添付書類につきましては、顕微鏡技術サポートフォームにご記入ください。
24時間以内にご返信いたします。材料または規制に関する証明書のご要望には、準備に通常2週間かかることにご留意ください。

2. オリンパス複合顕微鏡用対物レンズに使われているネジの種類は何ですか？

3. BX41/BX45顕微鏡のライトが点灯しなくなりました。どうしたらよいでしょうか？

ご使用になった年数または使用量に起因して、お客様のBX41/BX45顕微鏡の内部電源が故障した可能性があります。その場合、以下の電気系交換キットおよびランプハウスをご注文されることをお勧めします。交換キットに含まれる最新型の電子機器により、お使いのBX41/BX45顕微鏡は、長年にわたって性能を発揮し続けやすくなります。

注記：電気系交換キットの取り付けは、トレーニングを受けた顕微鏡サービス担当者または生物医学技術者が行うことをお勧めします。当社では、あらゆるご質問への返答、問題解決のお手伝い、取り付けの支援を承っております。電話1-800-225-8330から、オプション番号4、次いで1を押してお問い合わせください。ご注文は、1-800-225-8330、オプション番号1までご用命ください。

4. 顕微鏡製品の交換用ACアダプターを購入する必要があります。どれを選べばよいですか？

ご注文は、1-800-225-8330、オプション番号1までご用命ください。

5. cellSens™ソフトウェアのシステム要件は何ですか？

cellSens仕様ページで、最新の推奨されるコンピューター要件をご覧ください。

6. cellSensソフトウェアのUSBドングルを持っています。実行可能な最新のソフトウェアバージョンは何ですか？

ご使用のドングルがソフトウェアライセンスキーに更新されている場合は、当社の顕微鏡技術サポートフォームにご記入の上、ソフトウェアバージョンを確認してください。更新されていない場合は、新たにソフトウェアライセンスをご購入いただく必要があります。

7. Windows 10に対応しているcellSensソフトウェアのバージョンは？

cellSensバージョン1.16以降がWindows 10動作環境に対応しています。

8. 現在、cellSensのUSBドングルライセンスを保有しています。バージョン2.1に更新できますか？

Evidentでは、ご使用のUSBドングルライセンス（バージョン1.6以前）を更新するプロモーションパッケージを取り扱わなくなりました。新しいソフトライセンスをご購入の場合は、オプションと価格についてお近くの販売代理店にお問い合わせください。

9. cellSensソフトウェアで顕微鏡の構成を保存する簡単な方法はありますか？

はい。cellSensソフトウェアで、Acquire＞Devices＞Device Settingsの順に進み、フロッピーディスクアイコンをクリックしてください。

10. DP70、DP71、DP25カメラをサポートするcellSensソフトウェアの最新バージョンは？

cellSensバージョン1.16は、DP70、DP71、DP25カメラに対応しています。ただし、これらのカメラはWindows 10の動作環境ではサポートされていません。

11. DP21およびDP26カメラ用の正しいFirewireドライバーは？

お使いのコンピューターのデバイスマネージャーから、IEEE 1394デバイスのドライバープロパティへ進み、「ドライバーをアップデートする」を選択します。次に、「コンピューターを検索します」を選択します。次の画面で、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEMを選択し、「次へ」を選択します。ドライバーがロードされたはずです。

ご不明な点やアシスタンスのご希望については、当社に1-800-225-8330から、オプション番号4、次いで1を押してご連絡ください。